美好敏捷 引领中国美好生活方式

life services生活服务

2018物业服务企业综合实力TOP31
2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业
中国特色物业服务领先企业—星服务
中国物业服务百强服务质量领先企业

敏捷生活服务集团

下设7家涵盖物业管理、社区020运营、智慧社区、老年大学及定制旅游等多元化物业服务的子公司。
凭借“互联网+”基因,以物业为载体,深度挖掘客户不同场景的服务需求,
全面升级智慧社区服务,搭建智慧社区020大数据平台,
实现“客户—平台—生活—服务”融合发展,打造智能化的物业生态圈。
目前,已实现物业管理面积1677.94万平方米。(2019年1月底)

打造智能化的物业生态圈
实现【客户—平台—生活—服务】融合发展

敏捷生活服务理念胸怀社区,心系万家

敏捷生活服务集团为中国特色物业服务领先企业,
企业根据客户需求、结合楼盘定位为客户提供金百合服务、
郁金香服务、向日葵服务三种服务模式,未来的敏捷生活服务集团,
除了为客户提供日常物业服务外,还将涵盖商业、O2O、旅游、教育、金融等板块,
确保每一个板块的切入都符合客户当下及未来的需求。

守护着敏捷大家庭7*24小时全方位满足客户需求▶▶▶▶▶

HARMONIOUS AND HAPPY COMMUNITY SERVICE 和美万家服务

  • 客户服务
  • 安全服务
  • 清洁绿化
  • 工程服务
  • CUSTOMER SERVICE客户服务

    诉求:20分钟响应,专人跟进处理,24小时内回访

    互动:每季度开展业主恳谈会,收集客户意见;每个月开展一次业主接待日,聆听客户诉求;每天开展早送晚迎活动,增加客户触点

    文化:每月至少开展一次主题社区文化活动;每周至少开展一次便民活动;每周至少开展一次“我爱我家”全面清洁活动

    沟通渠道:客户服务中心、400客服热线、业主微信群、敏捷家园APP、敏捷物业公众号

  • SECURITY安全服务

    人防:出入口人员严格落实对外来人员100%核实;不间断武装巡回巡查园区、楼层、天面、地库等重点隐患部位

    物防:严格执行物品出入管理,核查放行物品与《物品放行条》列明的物品无误后给予放行

    交通秩序:禁止车辆乱停放,道路畅通有序、车辆停放整齐

    车场管理:配备限速、限重、禁鸣等标识;车辆进出管理;停车泊位管理

    三防演习:定期每年最少举办一次防盗、防洪、防火演习

  • CLEANING & PLANTING清洁绿化服务

    一级区域清洁频次:电梯、楼层、大堂、停车场、中庭花园、出入口等每天清洁清扫一次,巡回保洁

    二级区域清洁频次:天台每周清扫3次;后天梯每天清扫1次、巡回保洁、每月拖洗2次;垃圾清运每天两次

    绿化养护:整齐、有线条、有层次感觉

    消杀:公共区域每周消杀1次,涵盖灭蚊、苍蝇、蚂蚁、蟑螂、老鼠等

  • ENGINEERING & MAINTENANCE工程服务

    设备巡查

    设施日常维修保养:按年度保养计划进行

    上门维修服务

    居家用电安全检查

    设备开放日

    电梯使用安全宣传

Cultural Brand Activities 文化品牌活动

Smart Community:
Nimble Homes App
智慧社区:敏捷家园APP

敏捷家园app简介

智慧社区APP--敏捷家园成功为敏捷业主开启由新兴科技所带来的便捷生活,以信息化手段助推物业管理服务的规范化及效率提升,提高业主满意度,以智慧模式开启社区美好生活。

功能

一键报事:通过APP线上报事保修,线下解决

一键咨询:一键联通咨询网络,足不出户与外界相连

一键缴费:管理费、水电费、电视网络、燃气费等一键搞定

一键服务:一键联通专属管家服务

社区O20:新零售、家政服务、鲜花预订、送餐等一键搞定

社区智能化

智能门禁系统、楼宇对讲系统、指纹识别、人脸识别、车辆识别。

全国集成管控、远程监控、无人机巡逻。

  • 社区O20

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